CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Dispones de 15 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

En pedidos con recogida en tienda, el plazo comienza el día en que el pedido está listo para recoger.

Artículos que no admiten devolución

Por motivos de higiene o personalización, no se admiten devoluciones de: bisutería, calcetines, guantes, artículos para la cabeza o el pelo, capas de invitada, pañuelos y bufandas, ambientadores y productos personalizados.

Cambios

En Castedo Online únicamente realizamos cambios de talla en calzado. El primer cambio de número es gratuito; los siguientes tendrán coste de envío.

Cómo realizar una devolución

Puedes devolver tu pedido gratis en nuestra tienda física o solicitar una recogida con GLS, avisándonos previamente en castedoclubdecampo@gmail.com dentro del plazo establecido.

Los gastos de devolución con GLS son:

• Península: 4,95 €

• Baleares: 6,50 €

• Canarias: 12 €

• Portugal: 8 €

Los artículos deben devolverse en perfectas condiciones, con su embalaje original y las etiquetas intactas. El paquete deberá incluir el nombre y apellidos del cliente y el número de pedido.

Una vez recibida y revisada la devolución, realizaremos el reembolso del importe de los artículos. El abono puede tardar entre 1 y 7 días, dependiendo de la entidad bancaria.

Los gastos de envío no son reembolsables.

Artículos con defectos

Si recibes un artículo con algún defecto, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción del pedido escribiendo a castedoclubdecampo@gmail.com e incluyendo fotografías del defecto.

Pedidos no entregados o no recogidos

GLS realizará dos intentos de entrega. Si el pedido no puede entregarse, permanecerá durante una semana en un Parcel Shop cercano.

Si el paquete no se recoge y es devuelto a Castedo, será necesario abonar de nuevo los gastos de envío para solicitar una nueva entrega.